Яндекс Аренда: FAQ от собственников
Сервис Яндекс Аренда работает уже больше двух лет, за это время мы получили огромное количество отзывов от собственников квартир — и решили, что никто не сможет ответить на вопросы новичков лучше, чем те, кто сам пользуется Яндекс Арендой!
Почему вы выбрали Яндекс Аренду
Евгений сдаёт свою московскую квартиру, а сам живёт в Тамбове, работает сборщиком мебели. В Яндекс Аренду Евгений пришёл после неудачного опыта самостоятельной сдачи. Предыдущая квартирантка, которую он нашёл через сторонний сервис, постоянно задерживала оплату, съехала без предупреждения и оставила после себя разруху.
«Я приехал в квартиру в свой день рождения, и меня чуть сердечный приступ не хватил. В таком состоянии пересдать жильё было невозможно, а мне нужно было срочно уезжать… В общем, я никогда так быстро не делал генеральную уборку и косметический ремонт — уложился в 2 дня, а на третий всё же успел уехать, сдав квартиру через Яндекс Аренду: я просто передал менеджерам ключи, а все вопросы решал уже онлайн без лишних заморочек».
Ольга, юрист из Москвы, выбрала Яндекс Аренду, чтобы минимизировать своё участие в сдаче квартиры. У неё много клиентов и работы, поэтому нет лишнего времени, чтобы ездить в другой район на показы или решать проблемы жильцов.
«Я искала кого-то, кто сможет за меня участвовать в процессе сдачи и общении с жильцами. В итоге я обратилась в Яндекс Аренду — и оказалось, что большинство вопросов можно решить удалённо. Я просто подписала соглашение с сервисом и передала ключи, а позже выбрала жильца по анкете, прочитала договор и подписала в приложении с помощью СМС. Тратить своё время на поездки и “собеседования” с квартирантами мне вообще не пришлось».
Как лучше подготовить объявление
Катерина живёт в Петербурге, работает маркетологом и уже давно сдаёт квартиру на Кронштадтской. Как профессиональный маркетолог она высоко оценила подготовку, которую проводит Яндекс Аренда перед тем, как опубликовать объявление.
«Хочу поблагодарить сотрудника, который пришёл фотографировать квартиру. Я сразу поняла, что он профессионал: делал всё быстро, при этом успевал шутить и мило общаться. А результат просто бомбический! Квартира в 3D получилась отлично. И что особенно приятно — это абсолютно бесплатно, хотя я знаю, сколько могла бы отдать за такую работу посредникам: поверьте, немало, и не факт, что получилось бы так же качественно».
Иван осуществил свою мечту и переехал жить в загородный дом в лесу, а свою московскую квартиру уже больше двух лет сдаёт через Яндекс Аренду. Ему нравится, что для сдачи ничего не понадобилось делать самому.
«Я просто написал технические характеристики квартиры в приложении и передал ключи сотруднику Яндекс Аренды, а вечером в тот же день увидел в личном кабинете, что моя двушка уже появилась в базе. Настолько всё качественно сняли, что захотелось снова вернуться и жить в ней! Шучу, конечно, но сам бы я так классно точно не сделал. Главное подтверждение — это то, что все мои жильцы заселялись без осмотра квартиры вживую».
А какие гарантии, что имущество будет целым и ничего не пропадёт
Юлия нашла работу мечты за границей, а свою подмосковную недвижимость сдаёт через Яндекс Аренду. Она очень ценит то, что даже на другом конце земли может быть уверена, что с её квартирой всё будет в порядке.
«Перед заселением жильца я сделала опись квартиры: просто зашла в приложение, сформировала список комнат и перечислила всё, что есть в квартире. Ещё нужно сделать фотографии. Пришлось постараться: я сняла в нескольких ракурсах особенно дорогие вещи — мебель, картины, технику, но зато теперь совсем не волнуюсь, что жильцы что-то сломают или испортят».
Жильцы в квартире, которую сдаёт Марат, сломали кровать. Ситуация неловкая, но ему импонирует, что сотрудники Яндекс Аренды, через которую он и выставил жильё, не бросают один на один с проблемой.
«Жильцы сами позвонили мне и признались в содеянном. Честно говоря, я не знал, что делать, поэтому написал в поддержку. А дальше всё пошло по отработанному сценарию: я описал проблему и прислал фотографию, менеджеры всё сами посчитали, подготовили документы для страховки и сказали ждать. И всё — после компенсация просто упала на карту. Это очень круто — никаких скандалов с жильцами, шатаний по страховым и прочего: всё работает как часы».
Сколько стоит аренда и как я буду получать оплату
Марк из Подольска уже полгода сдаёт квартиру своей бабушки через Яндекс Аренду. Больше всего ему нравится то, что с оплатой всё прозрачно и понятно.
«Я как собственник не плачу ничего: устанавливаю свою цену и именно её получаю на руки. А жилец платит фиксированную сумму — моя цена + комиссия + небольшая страховка. Когда жилец видит объявление, там указана финальная сумма, которую он будет платить, и цифра не меняется: ни в плюс, ни в минус».
Алина — дизайнер интерьеров. Раньше она сдавала квартиру сама, но уже 4 месяца пользуется услугами Яндекс Аренды. Больше всего девушке нравится, что ей самой не нужно ничего высчитывать, требовать депозит и беспокоиться о том, чтобы жилец вовремя внёс плату.
«Деньги просто ежемесячно перечисляются мне на карточку, а на телефон приходит пуш от Аренды — “Оплата поступила”. Один раз квартирант задержал платёж на пару дней из-за личных проблем, но я всё равно получила деньги вовремя. Это фишка Яндекс Аренды — что-то вроде обещанного платежа для жильца. Такая забота о собственниках вызывает уважение к сервису».
Как связаться с технической поддержкой сервиса, если есть вопросы
Андрей из Москвы сдаёт квартиру, которую приобрёл для маленькой дочки. Благодаря Яндекс Аренде он нашёл жильцов, соответствующих его жёстким требованиям.
«В поддержку обращался в основном по документальным вопросам. У Аренды есть чаты в Telegram и WhatsApp, и я просто писал туда вопрос и довольно быстро получал ответ. Там же, через поддержку, мне организовывали видеосвязь с кандидатами на заселение».
Наталья впервые сдавала свою квартиру в Подмосковье, поэтому у неё была масса вопросов, связанных с арендой.
«Мне поначалу было дико неудобно, что я не знаю ничего и задаю менеджерам техподдержки кучу вопросов. Но в Аренде работают золотые люди — на всё, что меня беспокоило, они отвечали доходчиво, без нервов и оперативно. Ещё и меня успокаивали и просили, чтобы я не стеснялась уточнять любые нюансы».
Яндекс Аренда — это сервис про и для людей. Мы стараемся сделать так, чтобы каждому было комфортно и удобно, и постоянно совершенствуемся, прислушиваясь к отзывам и пожеланиям наших клиентов.
Фото на обложке: freepik