Как агенту по недвижимости вернуть клиентов после праздников: 5 шагов для перезапуска
Начало года на рынке недвижимости часто ощущается как пауза. В декабре клиенты откладывают решения «до января», в новогодние каникулы внимание переключается на отдых, а рабочие чаты замирают. Кажется, что рынок спит, а сделки снова где-то впереди. Но уже во второй половине января спрос на начинает оживать: клиенты выходят из праздничного режима, пересматривают планы и снова готовы обсуждать сделки.
Задача агента в этот момент – не ждать, пока клиенты сами напишут, а мягко и вовремя напомнить о себе, помочь вернуться к диалогу и запустить сделки.
На базе вебинара Марии Перегуды «5 действий агента, чтобы разбудить клиентов после паузы» мы подготовили практическое руководство о том, как включиться в работу в начале года, вернуть интерес аудитории и уверенно войти в новый рабочий сезон.
Автор вебинара – Мария Перегуда – практикующий агент и бизнес-тренер, который более 17 лет работает на рынке недвижимости и обучает коллег системному подходу к профессии. За эти годы она провела сотни сделок – от квартир и коммерческой недвижимости до загородных объектов, руководила отделами продаж и выстроила систему адаптации стажёров в одной из крупнейших компаний Санкт-Петербурга.
Мария сочетает глубокий практический опыт и педагогическое образование, что помогает ей просто и структурно объяснять сложные темы. До карьеры в недвижимости она работала журналистом, в том числе в «Российской газете», поэтому умеет точно формулировать мысли и выстраивать коммуникацию – как с клиентами, так и с коллегами.
С 2018 года более 5 000 агентов в России и за рубежом прошли обучение по её программам. В 2024 году Мария стала победителем конкурса Best Speaker на Международном жилищном конгрессе.
Сегодня она ведёт обучающий ТГ-канал Риэлтология, где делится инструментами по системному развитию в профессии, поиску клиентов без выгорания и профессиональной подаче себя. Помимо этого, Мария проводит онлайн-курсы, корпоративные тренинги и личные консультации для агентств и частных риэлторов.
Шаг 1. Реанимируйте свою базу клиентов
Большинство агентов забывают про людей, с которыми контактировали 2–3 месяца назад. А именно там, в этих «подвисших» контактах может быть ваш ближайший клиент.
Что делать:
- Поднимите базу: CRM, мессенджеры, таблицы, скриншоты переписок.
- Разделите на 3 категории: горячие (в активном процессе), тёплые (приостанавливали, но проявляли интерес), холодные (контакт был, но давно).
- Свяжитесь с каждым – звонок, смс, голосовое сообщение. Напомните о себе, предложите конкретную помощь.
Пример сообщения:
Добрый день, [Имя]. Напоминаю, что мы обсуждали продажу вашей квартиры в июне. Сейчас рынок просыпается, а покупатели возвращаются с отпусков. Предлагаю посмотреть на вашу ситуацию ещё раз: могу прислать новый сравнительный анализ и предложить стратегию. Удобно созвониться сегодня/завтра?
Шаг 2. Используйте социальные сети
Соцсети — это не про «вести блог», а про то, чтобы вас не забывали и воспринимали как активного, компетентного, живого профессионала.
Что риелторам и агентам по недвижимости публиковать осенью:
- Пост «рынок оживает» – ваши наблюдения, динамика цен, настроение клиентов.
- Истории клиентов: как помогли, какие решения нашли, в чём сложность.
- Советы: как подготовить квартиру к продаже/покупке/сдаче, как проверить документы.
- Обзоры района/объекта.
- Сторителлинг: как прошёл показ, с чем сегодня столкнулись, «за кадром».
Публикуйте 3-4 раза поста в неделю, ведите ежедневно сторис, хотя бы на 5-6 кадров. Люди должны видеть, что вы на связи и в работе. Даже если охватов пока мало – вы строите базу доверия, которая сработает завтра.
Шаг 3. Активируйте сарафанное радио
Все любят, когда клиенты приходят «по рекомендации». Но чтобы рекомендации были – о вас нужно напоминать.
Что делать:
- Сделайте ручную рассылку по телефонной книге – не спам, а тёплое касание.
- Уточните нет ли среди знакомых тех, кто задумывается о продаже, аренде или покупке.
- Предложите помощь в оценке квартиры, консультации по ипотеке, проверке документов.
Пример сообщения:
Привет, [Имя]! Напомню – я помогаю решать жилищные вопросы: покупка, продажа, аренда. Сейчас отличный момент для сделок – рынок возвращается к активности. Если у тебя или у знакомых есть такие задачи, буду рада помочь. Всегда на связи, можешь сохранить мой контакт или переслать по запросу!
Шаг 4. Найдите партнёров
Вы можете продавать не только через доски объявлений, но и через чужую лояльную аудиторию.
Кого искать:
- Ипотечные менеджеры, риелторы из других городов.
- Ремонтные компании, управляющие компании, ТСЖ.
- Малый бизнес: кофейни, салоны, йога-студии, детские клубы.
Что предложить:
- Взаимные рекомендации.
- Мини-бонус за «приведённого» клиента.
- Печать листовок или размещение QR-кодов (на вас или на вашу подборку объектов).
- Выступление с мини-лекцией (в школе, клубе, кофейне).
Шаг 5. Используйте холодные продажи
Холодные звонки многих пугают, но зимой они особенно эффективны, потому что собственники устают продавать / сдавать сами и ждать клиентов.
Что нужно:
- База объявлений от собственников.
- Скрипт первого контакта: вместо «здравствуйте, предлагаю свои услуги» – ценностное сообщение.
- Готовность к отказам. Это нормально. 1-2 «да» из 10 – отличный результат.
Пример:
Здравствуйте, [Имя], увидел ваш объект в [район]. Я работаю по району и вижу, что квартиры такого типа в среднем стоят в рекламе 60-90 дней. Предлагаю бесплатный разбор: что улучшить в объявлении, как выглядит рынок сейчас. Можем обсудить на коротком звонке или встрече.
Выйдите на контакт с человеком, у которого есть задача и покажите, что вы можете её решить.
Вывод
Начало года – удачное время для перезапуска работы с клиентами. Рынок постепенно возвращается к активности, а у агента есть возможность напомнить о себе без давления и спешки. Те, кто начинает действовать уже в январе, получают фору на старте года и выходят к первым сделкам раньше остальных.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Почему собственники не снижают цену, даже когда рынок просел?
Собственники недвижимости ориентируются на свою цену, а не на текущую ситуацию. Помогите им увидеть реальные цифры: сравнительный анализ, активность по объявлению, показывайте данные по рынку.
Как не быть «навязчивым» в сообщениях и звонках?
Смените фокус. Вы не «продаёте себя», а предлагаете помощь в решении сложной задачи. Если вы чувствуете ценность в своём предложении – это чувствует и собеседник.
Если я новичок и у меня нет базы – с чего начать?
- Завести активные соцсети и начать рассказывать, что вы делаете.
- Делать холодные звонки: в объявлениях никто не узнает, что вы «новичок».
- Создавать кейсы: помогите друзьям, проконсультируйте бесплатно, отслеживайте объявления – и предлагайте помощь. Опыт – это не «прошлое», а активные действия сегодня.
Что работает лучше всего из этих шагов?
Работает система. Если делать одни звонки – будет тяжело. Если вести одни соцсети – процесс затянется. Но если совмещать прозвоны, рассылку по базе, постинг в соцсетях и сарафанное радио – клиент прийдёт быстрее. Люди увидят, что вы на виду, что вы предлагаете пользу, и выберут вас – не случайно, а осознанно.
Фото на обложке: Vlad B / Unsplash
