Арендодатель просит фото паспорта до просмотра квартиры: безопасно ли отправлять?

Вы находите подходящую квартиру, договариваетесь о просмотре и получаете неожиданное сообщение: «Сначала пришлите фотографию паспорта». Собственник объясняет просьбу безопасностью, проверкой будущего жильца или правилами риелтора. Но договор ещё не заключён, квартиру вы не видели, а незнакомому человеку предлагают отправить документ со всеми персональными данными.

Короткий ответ: для обычного просмотра квартиры полная фотография паспорта, как правило, не нужна. Арендодатель вправе убедиться, с кем общается, но объём собираемых данных должен соответствовать цели. До просмотра можно сообщить имя и номер телефона, показать паспорт при личной встрече или воспользоваться проверкой через надёжный сервис. Полную копию документа разумнее передавать только тогда, когда стороны решили заключать договор и понятно, кто, зачем и как будет хранить данные.

Запрос не всегда означает попытку мошенничества. Собственник может опасаться:

• ложных записей на просмотр;
• кражи вещей во время показа;
• подставных арендаторов;
• передачи квартиры третьим лицам;
• мошенников, копирующих объявление;
• людей, которые скрывают настоящие имя и возраст.

Профессиональный агент также может объяснять запрос внутренними правилами компании. Но фраза «у нас такой порядок» сама по себе не отвечает на главные вопросы: кто получает данные, для какой цели, сколько их хранит и кому передаёт.

Насторожиться стоит, если паспорт требуют немедленно, отказываются показать документы собственника, торопят с переводом денег или присылают ссылку на неизвестную форму.

На развороте паспорта находятся фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, серия, номер, код подразделения и сведения о регистрации. Иногда человека дополнительно просят сфотографироваться с документом в руках.

Одной копии паспорта обычно недостаточно, чтобы без участия владельца оформить серьёзную сделку. Но она может использоваться в мошеннических схемах:

• для создания поддельных объявлений и аккаунтов;
• социальной инженерии;
• попыток получить доступ к сервисам;
• оформления сомнительных договоров;
• убеждения третьих лиц, что мошенник действует от имени владельца документа;
• комбинирования с номером телефона, адресом и другими утечками.

Особенно рискованно отправлять незащищённое фото в мессенджере человеку, личность которого вы не проверили.

По статье 5 закона № 152-ФЗ объём персональных данных должен соответствовать цели обработки и не быть избыточным. Это хороший ориентир для бытовой ситуации: чтобы назначить просмотр, полный паспортный разворот обычно не требуется.

Отказ не обязательно должен звучать резко. Можно предложить способ, который учитывает интересы обеих сторон.

Другие варианты:

• показать паспорт при входе в квартиру, не передавая его в руки надолго;
• подтвердить личность через сервис, которому доверяют обе стороны;
• отправить фото с закрытыми серией, номером, кодом подразделения и адресом регистрации;
• нанести на изображение заметную надпись: «Только для просмотра квартиры по адресу …, дата»;
• провести видеозвонок до встречи;
• попросить агента прислать реквизиты компании и политику обработки данных.

Водяной знак не делает копию абсолютно безопасной, но ограничивает возможности ее повторного использования. Он должен пересекать изображение документа, а не находиться на свободном поле, которое легко обрезать.

Если после просмотра стороны решили заключить договор, собственнику нужны сведения, позволяющие точно установить личность нанимателя. В договор обычно вносят ФИО, паспортные данные и адрес регистрации.

На этом этапе обмен документами логичен, но он должен быть взаимным. Арендатору тоже следует проверить:

• паспорт собственника;
• документ или электронную выписку, подтверждающую право на квартиру;
• доверенность, если договор подписывает представитель;
• согласие других собственников, если оно требуется;
• совпадение адреса и характеристик жилья с документами.

Ситуация, в которой арендатор отправляет полный паспорт, а в ответ получает только имя в мессенджере, небезопасна.

Лучше отказаться от передачи документа, если собеседник:

• не показывает квартиру без полной копии паспорта;
• не объясняет цель запроса;
• требует селфи с паспортом;
• предлагает загрузить документ на неизвестный сайт;
• одновременно просит данные банковской карты;
• торопит и угрожает отдать квартиру другому;
• не готов подтвердить отношение к объекту;
• просит перевести «страховой платёж» до просмотра;
• присылает паспорт собственника как единственное доказательство своей честности.

Чужая фотография паспорта ничего не гарантирует: она тоже может быть украдена.

Паниковать не нужно. Сначала сохраните переписку и сведения о получателе. Затем письменно спросите, для какой цели используется копия, кому она передавалась и когда будет удалена, если сделка не состоится.

Если собеседник ведёт себя подозрительно:

• прекратите отправлять дополнительные документы и коды;
• не переводите деньги;
• смените пароль от аккаунта, если переходили по присланной ссылке;
• проверьте кредитную историю;
• внимательно относитесь к звонкам от банков и государственных органов;
• при попытке мошенничества обратитесь в полицию и соответствующую организацию.

Сам факт отправки фотографии не означает, что на человека обязательно оформят кредит. Но сочетание паспорта, селфи, номера телефона и кодов подтверждения значительно повышает риск.

До просмотра достаточно:

• имени;
• телефона;
• подтверждённой записи на встречу;
• при необходимости – показа оригинала паспорта без передачи копии.

Перед подписанием договора стороны обмениваются реквизитами и проверяют полномочия друг друга. Если используется копия, полезно указать на ней цель и дату.

Главное правило: подтверждать личность нормально, передавать незнакомцу избыточный набор данных – нет. Чем раньше вас просят прислать полный паспорт и чем меньше информации предоставляют в ответ, тем осторожнее стоит действовать.

Фото паспорта до просмотра квартиры обычно не требуется. Арендодатель может проверить личность будущего жильца, но для этого не обязательно сразу получать полную копию документа. Безопаснее показать паспорт при встрече или использовать другой способ подтверждения личности. Если дело дошло до заключения договора, паспортные данные понадобятся для его оформления – передавать их стоит только после проверки собственника.